গ্রাহকদের গোপন ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস ও তা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার রুখতে সাবধানতা অবলম্বন না করায় তোপের মুখে পড়েছে চীনভিত্তিক ই-কমার্স জায়ান্ট আলিবাবা। ডিজিটাল যুগে তথ্য ফাঁসের ঘটনা অনেকটা স্বাভাবিক, আর চীনে গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি মামুলি ব্যাপার হিসেবে দেখা হয়। গ্রাহকদের অভিযোগ, আলিবাবার সহযোগী প্রতিষ্ঠান ‘আলি পে’ গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার ঘটনা ঘটেছে। এ ঘটনায় আলিবাবার ডিজিটাল পেমেন্ট ওই কোম্পানিটি গ্রাহকদের কাছে ক্ষমাও চেয়েছে। আলি পে এর স্থানীয় গ্রাহকদের অভিযোগ, চীনে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা হয় না। কারণ সরকার প্রত্যেক ব্যক্তির আর্থিক, শিক্ষাসহ নানাবিধ তথ্য জোগাড় করে। এছাড়া দেশব্যাপী ভিডিও নজরদারি চলছে, যা ব্যক্তিগত গোপনীয়তার লঙ্ঘন। চীনে সামাজিক মাধ্যম নিষিদ্ধ থাকায় বিষয়টি নিয়ে বেশি হইচইয়ের সুযোগ নেই। তারপরেও চীনের টুইটারসদৃশ ওয়েইবোর এ অনেক চীনা নাগরিক তাদের আশংকার কথা জানিয়ে পোষ্ট দিচ্ছেন। আলিবাবার মালিকানাধীন আরেক ই-কমার্স তাওবাওয়ের মতো প্রতিষ্ঠান গ্রাহকদের তথ্য বিক্রি করে মুনাফা করছে বলেও অভিযোগ রয়েছে। চীনে গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণে সেরকম কোনো ব্যবস্থা নেই। উল্টো সরকারিভাবেই দেশটিতে গতবছর এক বিতর্কিত সাইবার নিরাপত্তা আইন পাস হয়েছে। এতে বলা হয়েছে, গ্রাহকের তথ্য চীনের মধ্যে সংরক্ষণ করতে হবে এবং গ্রাহকের তথ্য ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের অনুমতি নিতে হবে।